Sådan styrker du samarbejdet med salg

Et stærkt samarbejde mellem marketing og salg er ikke bare "nice-to-have" – det er en nødvendighed for at skabe vækst og resultater. Når marketing og salg arbejder i sync i stedet for i hver sin silo, kan det føre til højere konverteringsrater, mere effektive kampagner og en stærkere bundlinje. Men hvordan sikrer du, at de to teams taler samme sprog og arbejder mod fælles mål? Det får du konkrete tips til i denne guide.

1. Forstå hinandens mål og KPI'er
2. Implementer en Service Level Agreement (SLA)
3. Brug data til at skabe transparens
4. Samarbejd om Lead Scoring
5. Prioriter kommunikation og vidensdeling
6. Fejr fælles succeser

1. Forstå hinandens mål og KPI'er

Første skridt mod bedre samarbejde er at sikre, at begge teams forstår hinandens mål og KPI’er i dybden. Det er vigtigt, at marketingteamet er klar over, at deres primære fokus ofte ligger på at skabe trafik til virksomhedens platforme, øge opmærksomheden omkring brandet, engagere potentielle kunder gennem forskellige kanaler og generere kvalificerede leads, der kan overdrages til salgsteamet. På den anden side er salgsteamet typisk optaget af at lukke de deals, der er blevet genereret af marketing, og nå de fastsatte omsætningsmål, som er afgørende for virksomhedens økonomiske succes.

Spørger du dine salgs- og marketingafdelinger, vil de nok påstå, at de samarbejder fint om at skabe leads. Men realiteten er ofte en ganske anden. Hvis du gerne vil kunne spotte nogle tegn på, at de ikke samarbejder, skal du læse vores indlæg: 4 tegn på, at jeres salgs- og marketingafdeling ikke samarbejder om at skabe leads

Hvis salgs- og marketingafdelingernes mål ikke er klart definerede og ikke hænger sammen, kan der hurtigt opstå frustrationer og misforståelser mellem de to teams, hvilket kan føre til ineffektivitet og tabte muligheder. Derfor er det essentielt at etablere en fælles forståelse og en sammenhængende strategi, der sikrer, at begge teams arbejder mod de samme overordnede mål og kan se, hvordan deres individuelle indsatser bidrager til virksomhedens samlede succes.

Sådan gør du:

• Afhold regelmæssige møder for at dele indsigt i mål og succeskriterier.
• Definér, hvordan marketing kan understøtte salg – og omvendt.
• Sørg for, at begge teams ved, hvordan deres indsats bidrager til virksomhedens overordnede mål.

Mangler du hjælp til at definere jeres mål og lave en effektiv marketingstrategi? Læs vores blogindlæg: Hvad er den mest effektive marketingstrategi for B2B-virksomheder? 

2. Implementér en Service Level Agreement (SLA)

En SLA (Service Level Agreement) er en formel og struktureret aftale mellem marketing- og salgsteams, der har til formål at etablere klare og gensidige forventninger til begge parters roller og ansvar. Denne aftale fungerer som en kontrakt, der præciserer, hvad hver afdeling skal levere for at sikre et gnidningsfrit og effektivt samarbejde.

For eksempel kan marketingteamet forpligte sig til at generere og levere et bestemt antal kvalificerede leads hver måned, hvilket betyder, at de skal fokusere på at tiltrække potentielle kunder gennem målrettede kampagner og strategier, der sikrer, at disse leads er relevante og har en høj sandsynlighed for at blive konverteret til kunder.

På den anden side forpligter salgsteamet sig til at tage kontakt til disse leads inden for et fastsat tidsrum, hvilket indebærer, at de skal have en effektiv opfølgning og kommunikationsstrategi på plads for at maksimere chancerne for at lukke salget. Denne gensidige forståelse og forpligtelse sikrer, at begge teams arbejder mod fælles mål og bidrager til virksomhedens overordnede succes.

Sådan kommer du i gang:

• Sæt jer sammen og definer, hvad I forventer af hinanden.
• Sørg for, at SLA’en er baseret på data og realistiske målsætninger.
• Revider aftalen løbende for at sikre, at den stadig fungerer optimalt.

3. Brug data til at skabe transparens

Et stærkt samarbejde kræver, at begge teams har adgang til den samme data og indsigt, hvilket er afgørende for at sikre en sammenhængende og effektiv arbejdsproces. Når marketingteamet kun fokuserer på kampagneperformance, og salgsteamet udelukkende koncentrerer sig om deres CRM-system, opstår der en risiko for, at de to teams arbejder i siloer, hvilket kan føre til misforståelser og ineffektivitet. Ved at dele data på tværs af afdelingerne kan I ikke blot skabe en større grad af transparens - I kan også sikre, at alle beslutninger træffes på et velinformeret grundlag.

Et fælles datagrundlag gør det muligt for begge teams at få en dybere forståelse af kunderejsen, identificere potentielle flaskehalse og optimere processer, hvilket i sidste ende kan føre til bedre resultater og en stærkere bundlinje. Desuden kan en fælles tilgang til dataanalyse fremme en kultur af samarbejde og innovation, hvor begge teams føler sig engagerede og ansvarlige for virksomhedens samlede succes.

Sådan gør du:

• Brug værktøjer som HubSpot til at samle data fra hele kunderejsen.
• Opsæt fælles dashboards, hvor begge teams kan følge med i KPI’er som leadkvalitet, konverteringsrater og pipeline-performance.
• Gør det til en vane at gennemgå data sammen på jævnlige møder.

Er du i tvivl om, hvordan marketingafdelingen kan vise værdien af deres indsats? Læs vores blogindlæg: "Sådan viser du værdien af din marketingindsats".

Versalift implementerede HubSpot og fik et stærkere samarbejde mellem salg og marketing

Den internationale virksomhed, Versalift, havde en meget konservativ tilgang til marketing, hvor de primære indsatser førhen bestod af at dele flyers og brochurer ud i forbindelse med messer. Men med HubSpot har de fået et meget stærkere samarbejde mellem salg og marketing, og det gør "en kæmpe forskel for dem", som de beskriver det.

De er også blevet meget bedre til at måle på deres marketingindsatser:

"Vi er meget mere aktive nu, når det handler om marketing, og det er blevet lettere for os at synliggøre den værdi, indsatserne skaber. Nu har vi konkret data at måle på i forhold til før, hvor det var umuligt at måle på effekten af de brochurer, vi uddelte til messer," lyder det. 

Læs hele casen her: Versalift valgte Itch som deres HubSpot-partner: “Det gør en kæmpe forskel for os, at vi har fået et stærkere samarbejde mellem salg og marketing”

4. Samarbejd om Lead Scoring

Lead scoring er en yderst effektiv metode til at prioritere leads, hvilket er afgørende for at optimere salgsprocessen og sikre, at ressourcerne anvendes mest hensigtsmæssigt. Denne proces indebærer, at man tildeler point til potentielle kunder baseret på deres adfærdsmønstre, såsom hvilke sider de har besøgt på virksomhedens hjemmeside, hvor lang tid de har brugt der, og hvilke handlinger de har foretaget, såsom at downloade en e-bog eller tilmelde sig et webinar. Derudover vurderes deres profil, som kan inkludere demografiske oplysninger, virksomhedsstørrelse, branche og tidligere interaktioner med virksomheden.

Formålet med lead scoring er at identificere, hvornår en potentiel kunde er tilstrækkeligt engageret og kvalificeret til at blive kontaktet af salgsteamet, hvilket kan øge chancerne for en vellykket konvertering. Hvis denne proces skal være effektiv, er det imidlertid afgørende, at marketing- og salgsteams arbejder tæt sammen for at blive enige om de specifikke kriterier og pointtildelingssystemet. Dette samarbejde sikrer, at begge teams har en fælles forståelse af, hvad der udgør et "varmt lead", og at de anvender en ensartet tilgang til at vurdere og prioritere potentielle kunder.

Sådan samarbejder I:

• Definér sammen, hvad der udgør et “varmt lead”. Er det en besøgende, der har downloadet en e-bog? Eller en, der har booket en demo?
• Brug et CRM-system til at automatisere lead scoring.
• Evaluer jeres kriterier løbende for at sikre, at de stadig stemmer overens med virkeligheden.

Mangler du inspiration til, hvordan I kan skabe flere og bedre leads? Læs mere her:

• "Sådan skaber du flere og bedre leads med effektiv leadgenerering"
• Hvordan prioriterer jeg mine leads? 4 tips til salgsmedarbejdere
• Prioritering af leads og lead scoring: Fokusér på de rigtige leads

Med lead scoring og indsigt i touch points i jeres købsrejse kan du dokumentere, hvordan du har skaffet og modnet leads med marketingindsatser både før og efter, de er blevet kunder. Hent vores guide til lead scoring og buyer's journey mapping her.

5. Prioritér kommunikation og vidensdeling

Effektiv kommunikation er ikke blot en grundsten, men selve fundamentet for ethvert stærkt og succesfuldt samarbejde mellem teams. Når marketing og salg kun interagerer i krisesituationer eller når der opstår problemer, bliver det en udfordring at opbygge et solidt og tillidsfuldt forhold. Dette kan føre til misforståelser, ineffektivitet og en manglende følelse af fælles mål. For at undgå dette er det afgørende at skabe en kultur, hvor vidensdeling og åben dialog ikke blot er lejlighedsvise begivenheder, men en integreret og naturlig del af den daglige arbejdsgang.

Dette indebærer at opfordre til regelmæssige møder, hvor teams kan dele indsigt, diskutere udfordringer og brainstorme nye idéer. Det betyder også at anvende interne kommunikationsplatforme som Slack eller Teams til at fremme løbende samtaler og hurtig vidensdeling. Ved at etablere en sådan kultur kan man sikre, at alle teammedlemmer føler sig hørt og værdsat, hvilket i sidste ende styrker samarbejdet og bidrager til virksomhedens samlede succes.

Sådan gør I:

• Afhold ugentlige eller månedlige møder for at drøfte resultater, udfordringer og nye idéer.
• Brug interne platforme som Slack eller Teams til løbende kommunikation.
• Arrangér workshops, hvor begge teams deler viden om f.eks. kundeadfærd eller nye trends.

6. Fejr fælles succeser

Sidst, men ikke mindst, er det af afgørende betydning at fejre de milepæle, I når sammen som et samlet team. At anerkende og værdsætte de resultater, som både marketing og salg opnår gennem deres hårde arbejde og dedikation, er ikke blot en gestus, men en strategisk handling, der kan have en dyb indvirkning på teamets dynamik.

Når begge afdelinger føler sig set og anerkendt for deres bidrag, skaber det nemlig en positiv atmosfære, der fremmer motivationen og styrker samarbejdsånden. Det er i disse øjeblikke af fælles fejring, at teammedlemmerne kan reflektere over deres succeser, dele erfaringer og lære af hinanden, hvilket yderligere kan inspirere til nye idéer og initiativer.

Ved at markere disse milepæle, uanset om det er gennem små fejringer som en fælles frokost eller større anerkendelser som priser og udmærkelser, kan I opbygge en kultur af fællesskab og stolthed, der driver virksomheden fremad mod endnu større succeser.

Sådan fejrer I succeserne:

• Marker succeser som at nå leadmål eller lukke store deals med små fejringer, f.eks. en fælles frokost.
• Del succeshistorier i virksomheden for at skabe fælles stolthed.
• Indfør små konkurrencer eller præmier, der anerkender gode resultater.

Et stærkt samarbejde mellem marketing og salg kræver indsats fra begge parter, men belønningen er det hele værd. Ved at forstå hinandens mål, implementere en SLA, dele data, samarbejde om lead scoring, prioritere kommunikation og fejre fælles succeser kan I skabe en stærk alliance, der driver virksomheden fremad.

Lyder det nemmere sagt end gjort? Start med at booke et møde med jeres marketing- og salgsafdelinger, hvor I kan lave en plan for de forskellige indsatser og komme i gang med at implementere de forskellige tips.

Kunne I bruge en hjælpende hånd til at komme i gang? Kontakt os - vi står klar til at hjælpe jer med at styrke samarbejdet.