E-mail, din gamle traver, går du aldrig på pension? Sådan har man i mange år tænkt om værktøjet, og det har modtaget utallige dommedagsprofetier. På trods af alverdens dødsdomme, så fortsætter e-mailen uprovokeret med at vokse og vokse, mens utallige andre medier er kommet og gået.
I denne blog får du 7 tips til at få succes med e-mail marketing:
1. Fastsæt din målsætning inden du klikker “send”
2. Hvem gider upersonlige mails?
3. Tirsdag er spam-dag
4. Skriver jeg egentlig en god overskrift?
5. Send mails til de lister der performer
6. Se ikke afmeldinger som et nederlag
7. Konkurrencen bliver større – men værdien er stadig stor
I dag er der ca. 4,6 milliarder personer med en e-mail. Mailen fortsætter altså med at vokse, men det samme gør konkurrencen. Virksomheder får større og større udfordringer med at fastholde åbningsrater og CTR (Click-Through-Rate).
Men mediet er stadig værd at fortsætte på, for det kan skabe enormt meget værdi. Især hvis man anskuer det fra et inbound marketing perspektiv, hvor man søger at skabe og dele indhold, der er relevant og underholder -- fremfor bare at spamme med tilbud, “køb nu” og “sidste chance”!
Mailen har dog ikke ligget i dvale, siden den blev skabt -- den udvikles konstant og dermed ændres spillereglerne også. Så hvad er et vi skal være opmærksomme på i dag?
7 e-mail marketing tips du bør tage med i dine overvejelser
1. Fastsæt din målsætning inden du klikker “send”
En hver mail bør formuleres ud fra en målsætning. Hvilken handling er det, vi ønsker at få vores modtager til at foretage på baggrund af vores mail? Kan du altid besvare dette spørgsmål, når du udsender en mail?
Og her tænker jeg ikke bare på det langsigtede mål om flere kroner på bundlinjen. Der menes hvilken handling, der helt konkret skal foretages med den enkelte mail. Har du ikke et mål, så forstår modtageren heller ikke, hvad pointen er med mailen.
Har du målsætninger med dine mails, er det nemmere at skabe en stærk liste med abonnenter, som giver gode resultater.
2. Hvem gider upersonlige mails?
Der er intet mere vagt end en mail med teksten “kære kunde” fra noreply@virksomhed.dk. Stop med det.
Der findes et hav af systemer som HubSpot, ActiveCampaign og Mailchimp, der giver dig de tekniske redskaber til at skabe rigtige resultater. Men kravene er steget.
Førhen var vi imponerede over et ”Hej [Fornavn]”. I dag er det bare standard. Tror du stadig, at et flettet fornavn er toppen af poppen? Så er du bagud.
Nu handler det om hyper-segmentering. Vi skal bruge adfærdsdata.
Din mail skal afspejle modtagerens faktiske handlinger. ”Jeg kan se, du kiggede på vores side om website-migrering i går -- har du overvejet at flytte din side til HubSpot?". Det er det nye ”Hej Casper”.
Men pas på stalker-klokkerne. Der er en fin grænse mellem at være relevant og at være hende den uhyggelige, der kigger ind gennem vinduet. Brug din data til at hjælpe modtageren videre -- ikke til at bevise, at du logger hvert eneste klik.
Bliv klogere på e-mail marketing med vores omfattende introduktion lige her.
3. Tirsdag er spam-dag
Tirsdag har engang været udråbt til den hellige gral for e-mail marketing. Vi skulle efter sigende være mere tilbøjelige til at klikke på links efter mandagens kaos og før fredagens fyraften.
Problemet? Det har gud og hvermand læst. Resultatet er, at tirsdag er blevet til national spam-dag, hvor din mail skal kæmpe om pladsen med 40 andre nyhedsbreve.
I dag findes den perfekte ugedag ikke længere. Vi tjekker mails på uret i løbeklubben, på telefonen i Netto-køen og på computeren sent om aftenen.
I stedet for at følge flokken, bør du bruge A/B splittest, så du kan se, hvilken dag, der er mest aktiv blandt netop dine modtagere. Endnu bedre er "Send Time Optimization". Moderne platforme som HubSpot bruger nu AI til at regne ud, hvornår den enkelte modtager typisk er mest aktiv. Din mail lander altså øverst i bunken hos direktør-Dorthe kl. 07:15, mens den først rammer sælger-Søren kl. 16:30 -- baseret på deres individuelle tidligere engagement med dit indhold.
Stop med at gætte. Test mandage, fredage eller endda lørdage, hvis dit indhold er til den lette side. Eller lad teknologien gøre arbejdet for dig, så du rammer modtageren, når de rent faktisk har tid til at læse.
4. Skriver jeg egentlig en god overskrift?
Overvej, hvad du skriver i emnefeltet, når du udsender e-mails. Det kan være lokkende at skrive en meget overbevisende emnelinje, så som “Det bedste tip du nogensinde har fået”.
Faktum er blot, at hvis indholdet ikke lever op til emnelinjen, så lukker modtageren hurtigt din mail, og så får du en dårlig CTR (Click-Through-Rate).
Lav en ærlig og relevant overskrift, der på spændende vis fortæller, hvilket indhold man møder i mailen. Og test forskellige typer og se, hvad der giver de bedste resultater. Prøv evt. også med emojis. Det kan være en ide at læse det højt, for at høre om det er noget, du selv ville åbne.
5. Send mails til de lister der performer
Du indsamler sikkert mails på forskellige måder. Det kan være du har liste fra 1) personer, der har foretaget handler med dig, 2) folk, der har deltaget i en konkurrence, 3) besøgende, der har tilmeldt sig dit nyhedsbrev og 4) personer, der har benyttet din kontaktformular.
Dette er blot få eksempler på de mange typer af lister man kan have. Det vil selvfølgelig være forskelligt hvordan dine mails præsterer overfor disse lister. Det kan tænkes, at listen med dem fra konkurrencen, måske ikke længere er så interesserede i din virksomhed, fordi de blot ville vinde.
Samtidig er de tilmeldte til nyhedsbreve meget interesserede i dine nyheder. Åbningsraterne kan altså være meget forskellige når du udsender mails.
Det er vigtigt at holde øje med hvilke lister, der giver gode resultater og i endnu højere grad, hvilke lister, der giver dårlige resultater.
Dårlige resultater skader troværdigheden af dit afsenderdomæne og kan i sidste ende føre til at mailudbyderne placerer dine mails i spamfilteret.
Google indførte i 2024 ekstremt hårde krav til alle, der sender mere end 5.000 mails om dagen. Hvis din spam-rate kryber over 0,3%, eller hvis du sender til for mange "døde" mail-adresser, risikerer du, at dit afsenderdomæne bliver totalt blokeret.
Det handler ikke længere kun om troværdighed – det handler om teknisk eksistens. En liste med 10.000 navne fra en konkurrence i 2019 er ikke et aktiv; det er en tikkende bombe for din leveringsevne.
6. Se ikke afmeldinger som et nederlag
Vi kan ikke gøre alle glade med vores nyhedsbrev, ligegyldigt hvor meget vi gerne ville. Det er naturligt, at nogle folk vil afmelde sig vores nyhedsbrev, hvis de eksempelvis har fundet en løsning på det, de søgte.
Desuden er det den bedste måde, du kan miste en følger på – hvis de markerer nyhedsbrevene som spam, er det langt værre! Hvis du dog pludselig begynder at miste alle vores abbonenter, bør du undersøge, hvad der er galt.
7. Konkurrencen bliver større – men værdien er stadig stor
Flere og flere virksomheder får øjnene op for mail marketing. Og så bliver det endda nemmere og nemmere med platforme som Mailchimp, Hubspot osv. Og nogle af dem er endda gratis i starten. Derfor bliver konkurrencen helt naturligt større.
Det vigtigste at huske er, at hvis du holder fast i at generere stærkt relevant indhold, der underholder og ikke spammer, så er du godt på vej. For selvom der kommer flere til fadet, bliver forskellen også større på dem, der skaber positive resultater og dem, der fejler.
For at skabe gode resultater er vores vigtigste regel, at vi altid skal teste og måle på vores nyhedsbreve, så vi hele tiden indsamler mere viden om, hvad der fungerer, og hvad vi bør holde os fra.
