FAQ: Alt, du skal vide om at samarbejde med Itch Marketing

HubSpot- eller webprojekt: I langt de fleste tilfælde er der lavet et udkast til en projektplan allerede inden, I siger ja til en eventuel aftale. Her har vi afstemt forventninger til deadlines og datoer. Vi laver den endelige projektplan efter, at aftalen er underskrevet, men det er meget sjældent, at denne afviger fra udkastet. 

Vi tilstræber naturligvis altid at hjælpe jer så hurtigt, som I ønsker det med respekt for jeres tid og ressourcer. Det afhænger ofte af projektets eller aftalens omfang og/eller kompleksitet, men i langt de fleste tilfælde kommer vi i gang umiddelbart efter, I har skrevet under, så vi kan levere det respektive produkt eller løsning inden for den ønskede tidsramme.

Månedlig samarbejdsaftale/retainer: Når I ønsker det.

Når I har skrevet under, er det forskelligt, hvad der sker, afhængigt af om I har skrevet under på en workshop, HubSpot-løsning, et website-projekt, en månedlig samarbejdsaftale eller en kombination af flere (eller noget helt sjette). I langt de fleste projekter og opgaver er processen dog som følger:

1. Onboarding
   Samarbejdet starter selvfølgelig med en grundig onboardning af dig som kunde hos os. Vi sørger for at booke møder og indhente svar på alle de vigtige spørgsmål om samarbejdet og jer som virksomhed. Derudover møder I det team, I kommer til at arbejde sammen med (projektleder + specialister).
2. Strategi & analyse
   I dette step lægger vi sammen en strategi og en projektplan for samarbejdet. Hvad er målsætningen, hvad skal vi nå, og hvilke taktikker skal vi anvende for at løse opgaven? Strategien baserer vi typisk på en grundig analyse, hvor vi ser på data samt jeres tanker, overvejelser og ord.
3. Løbende samarbejde
   Med projektlederen som tovholder eksekverer teamet sammen den plan, der er lagt ud fra strategien. Typisk har strategien et 6-måneders perspektiv, og hver måned mødes vi (typisk online) for at se på udviklingen, gennemgå månedsrapporter og afklare den kommende måneds opgaver.
4. Opfølgning
   Hvert halve år evaluerer vi de gennemførte indsatser for at se, om vi har nået det fastsatte mål. Herfra vurderer vi sammen med jer, om strategien skal tilpasses, eller om vi skal ændre de forskellige indsatser.

I langt de fleste tilfælde vil I få en fast tilknyttet projektleder, som er jeres kontaktperson, og som sikrer, at projektet eller jeres månedlige samarbejdsaftale forløber som planlagt og efter dine forventninger. Projektlederen sørger for, at de forskellige specialister leverer det, de har fået til opgave, så du får en helstøbt, professionel og gnidningsfri oplevelse med os.

I eksekveringen af de forskellige opgaver har du dog oftest direkte dialog med de respektive specialister, så vi ikke bruger unødvendig spildtid på projektledelse. Er du ved at få udarbejdet en artikel, har du fx direkte kontakt med vores Content Specialist, og skal du have opsat nye Google Ads, har du direkte kontakt til vores Paid Ads Specialist. 

Din fast tilknyttede projektleder sørger for, at de forskellige specialister leverer det, der er aftalt. Som et lille team arbejder vi tæt sammen hver eneste dag, og derfor kan du være sikker på, at vi ikke bruger unødvendigt meget tid på projektledelse og kommunikation om opgaverne.

I gennemsigtighedens navn tilbyder vi desuden adgang til vores projektstyringsværktøj ClickUp, hvor I kan følge med i opgavestatus, deadlines, opgaveansvarlige, tidsforbrug mm.

Vi har stor forståelse for, at vi som bureau ikke altid er førsteprioritet i indbakken eller på telefonen. Men vi tillader os alligevel at stille krav til vores kunder, for det er den eneste måde, vi kan levere en god og tilfredsstillende løsning. Vi skal vide nok om jeres virksomhed til, at vi kan gå i gang med opgaverne. Derfor vil der stort set altid være størst behov for jeres involvering i starten af samarbejdet. Herefter har vi løbende kontakt, og med de fleste  kunder har vi dialog hver uge eller hver 14. dag - eller når, det er nødvendigt (enten fra jeres eller vores side).

For at sikre et godt samarbejde med vores kunder følger vi en struktureret og gennemsigtig proces. Her er, hvad du kan forvente:

1. Indledende dialog: Vi starter med en grundig og indledende samtale for at forstå dine mål, behov og forventninger. Dette giver os mulighed for at skræddersy vores løsninger til netop din virksomhed.
2. Klar kommunikation: Vi lægger stor vægt på åben og løbende kommunikation. Du vil altid vide, hvad vi arbejder på, og hvordan projektet skrider frem.
3. Skræddersyede løsninger: Vi tilpasser vores ydelser, så de matcher din virksomheds specifikke behov. Vi arbejder tæt sammen med dig for at sikre, at vi leverer de resultater, du ønsker.
4. Regelmæssige opdateringer og rapporter: Vi holder regelmæssige status-/planlægningsmøder og sender løbende opdateringer og rapporter, så du er informeret om status og fremdrift på dine løsninger. Dette giver også mulighed for at justere strategien, hvis nødvendigt. 
5. Fleksibilitet og tilpasningsevne: Vi er fleksible og klar til at tilpasse os ændringer i din virksomheds behov eller markedssituationen. Vores mål er at skabe et langvarigt samarbejde, der kan udvikle sig i takt med din virksomhed.

Ved at følge denne proces sikrer vi et solidt og produktivt samarbejde, der skaber værdi for begge parter. Læs nogle af historierne og erfaringerne fra vores kunder her.

Uanset, om du har købt et projekt eller en månedlig aftale, er det altid muligt at tilkøbe et klippekort til ad hoc-opgaver. Et klippekort kan frit bruges på tværs af vores services og ydelser - fx:

• Rådgivning og sparring
• Tekstproduktion til blogs, e-mails, cases osv.
• Opsætning af e-mails
• Tilpasning på website (WordPress eller HubSpot)
• Tilpasning af annoncering
• Assistance til HubSpot
• Marketing automation

Klippekort har ingen prædefineret udløbsdato forstået på den måde, at timerne kan bruges til hvad du vil - når du vil. Vi tilbyder både 10-, 20- og 50-timers klippekort. Læs mere her.

Har du brug for at få udvidet dit projekt mere permanent, hvor det ikke længere giver mening med klippekort, laver vi gerne ekstra projekttilbud. 

Et godt samarbejde handler både om kemi, tillid og god kommunikation. Er der noget, der mod forventning ikke fungerer, eller som du er utilfreds med, opfordrer vi altid til, at du tager kontakt til din projektleder eller en af vores partnere. Herfra vil vi komme med et eller flere løsningsforslag og tage en dialog med dig om, hvordan vi bedst kan løse udfordringen. Det kan trods alt være en tidskrævende og lang proces at finde en ny samarbejdspartner, så vi vil naturligvis altid gerne være imødekommende og forsøge at løse eventuelle udfordringer - både for jeres og vores skyld.

Er du stadig ikke tilfreds efter vores løsningsforslag, er du ikke bundet af ufine, årelange kontrakter hos os - tværtimod har vi en kort opsigelsesperiode (sammenlignet med mange andre bureauer i branchen).

Det har vi, fordi vi tror på, at så længe vi skaber værdi for vores kunder, kan vi fastholde vores samarbejde. Skulle det ske, at vi ikke længere kan skabe den ønskede værdi for jer, skal I selvfølgelig nemt kunne komme videre. Læs mere om vores bindingsperiode og opsigelse af aftale nedenfor.

Indgår du en aftale med os om fx et website-projekt eller en konkret HubSpot-løsning, estimerer vi det nødvendige antal timer, vi skal bruge til opgaven. Opstår der udfordringer eller nye opgaver undervejs, som går ud over de aftalte rammer for projektet, tager vi naturligvis en dialog med jer om det. I får ingen ubehagelige overraskelser eller uventede rudekuverter - tværtimod går vi meget op i altid at være på forkant i stedet for bagkant, da vi går meget ind for gennemsigtighed.

Indgår I en månedlig samarbejdsaftale med et fast antal timer om måneden, er der som udgangspunkt ikke nogen slutdato. Ændrer jeres behov sig undervejs, så timeantallet skal justeres - eller ønsker I at opsige samarbejdet - har vi en opsigelsesperiode på løbende måned + én måned. Se mere i vores handelsbetingelser.

Hvordan foregår betaling? Hvordan håndterer vi ophavsret, tredjepartssystemer, fortrolige oplysninger og andre vigtige forhold? Læs mere i vores handelsbetingelser.

Det korte svar er: det, I har brug for. Vi gør en stor dyd ud af ikke at være en anonym leverandør - vi vil være din tætte sparringspartner, som gør mere end bare at tilbyde ansigtsløse produkter. Vi ser os meget hellere som jeres eksterne og fortrolige kollegaer end et værdiløst engangsbekendtskab.

Vil du vide mere om vores priser? Klik her.

Du og I får mest ud af jeres løsning:

• hvis I har en klar idé om, hvad I har behov for
• I er investeret i samarbejdet
• hvis I ved, at det også kræver ressourcer fra jeres side.

Præcis hvor mange ressourcer, I skal lægge, er selvfølgelig svært at forudsige, og det afhænger af jeres løsning samt kompleksiteten i såvel jeres virksomheds produkter/services som jeres kunderejse. Men vores erfaring er, at desto klarere en idé I har om, hvad I gerne vil have - uanset, om det er HubSpot-setup, et nyt website eller noget helt tredje - desto mere får I ud af det. Er I usikre på, hvad I helt præcist har brug for, hjælper vi naturligvis med at spore jer ind på det.

Vi fokuserer altid på at levere en stærk kombination af strategi og eksekvering.

Når vi har leveret en løsning eller et produkt, kan vi løbende hjælpe jer med at evaluere og forbedre jeres løsning samt lave ændringer, når der er behov for det. Der sker hele tiden noget i inbound og digital marketing, og derfor er et samarbejde med os ikke et quickfix, men en løbende proces, hvor vi sammen skaber værdi for jer og styrker jeres virksomhed. 

Læs mere om os som samarbejdspartner her.

Vi prissætter vores produkter og services efter den helt simple formel:

Timeestimat x timepris = din tilbudspris

Vil du vide mere? Download vores oversigt over priser & services her. Her kan du også se forskellige eksempler på, hvordan en samarbejdsaftale kan se ud.

Det korte svar er: det afhænger af dine behov. Men ønsker du at styrke jeres virksomhed på tværs af jeres teams og afdelinger, vækste jeres forretning, lukke flere aftaler, få flere kunder og skabe langvarige relationer, bør I helt sikkert overveje HubSpot. Mere end 228.000 virksomheder bruger HubSpots CRM i dag, og tallet vokser hver dag.

Vi har sammenlignet HubSpot med mange andre CRM-systemer, der er på markedet. Dem kan du se i vores Software Battles. Du kan også læse mere om fordelene i vores E-bog Hvorfor skal min virksomhed bruge HubSpot?

Selv om vi er et ungt bureau, har vi allerede hjulpet mere end 100 virksomheder med digitale projekter, websites og HubSpot-implementeringer.

Vores kunder siger blandt andet:

• “Samarbejdet er en god vekselvirkning mellem løsning af driftsopgaver og løbende, strategisk og udviklende sparring, så vi også flytter os som virksomhed, får nogle bedre resultater og ikke bare bevarer status quo. Det er lige netop dét, vi gerne vil.” - Kristoffer Vindum, Ballisager
• "Vi har gennem vores nye website fået et rigtig godt grundlag til at arbejde aktivt med inbound marketing og leadgenering, og vi oplever, der hurtigt sættes gang i de forskellige typer opgaver, vi løbende sender forbi Itch. Vi har fået gode sparringspartnere på tværs af kompetencer, som vi altid kan kontakte, når vi har behov for det. Derudover har Itch været gode til at få os onboardet i HubSpot, så vi også selv kan få det optimale ud af løsningen i vores daglige arbejde." - Astrid Rørbye, Compass

Læs historierne i fuld længde og find flere cases her.

Du kan også se eksempler på websites lavet i HubSpot og/eller eksempler på websites lavet i WordPress

Det er der mange gode grunde til. Vi ved godt, at det er fristende at vælge et af de store, kendte bureauer - for de er jo ikke blevet store af ingenting, vel? Vi vil dog gerne slå et slag for de mindre bureauer, for der er altså mange fordele at hente. Hos os er de:

1. Du får mere opmærksomhed
2. Du får et bureau, der kender din virksomhed og behov
3. Du får mest muligt ud af dit budget
4. Du får et bureau med en god kultur (i hvert fald hos os)
5. Du sparer penge

De sidste par år har der også været en tendens til, at de store virksomheder vælger små bureauer, så du skal altså ikke kun tage vores ord for gode varer. Læs mere om fordelene i vores blogindlæg “Hvorfor skal du arbejde med et lille bureau?”.

I skal vælge os, fordi vi er en af Danmark førende HubSpot Platinum Partnere. Vi tilbyder stor erfaring, konkurrencedygtige priser, effektive processer, grundighed og høj kvalitet.

HubSpot er livsgrundlaget i Itch Marketing. Det var HubSpot, der pustede liv i ideen om at lave et full-service inbound bureau, og det er HubSpot, vi lever og ånder for i dag. Hos os finder du derfor engagerede specialister og eksperter, der mestrer kunsten at omsætte HubSpots filosofi til praktisk handling.

Det gør de så godt, at vi udelukkende har 5-stjernede anmeldelser på HubSpots egen partneroversigt. Vi har desuden en af landets få certified trainers i HubSpot - nemlig vores ene parter, Morten Staal.

Du kan også læse vores egne ord om alt det, du får med os som HubSpot-partner, her.

Vores fokus ligger hos B2B-virksomhederne, da tankegangen bag inbound marketing er et perfekt match til de længere købsrejser, der ofte gør sig gældende i B2B.

Vi har særligt stor erfaring med

• virksomheder i HR/recruitment-segmentet
• produktionsvirksomheder
• IT-branchen

Vi er dog bestemt ikke begrænset til disse områder, så tøv ikke med at række ud til os. Vi er altid klar på en udfordring, så har vi ingen erfaring (endnu) med din branche, ser vi det blot som en spændende mulighed for at blive klogere og bedre. Inbound marketing kan nemlig give værdi for alle typer virksomheder og brancher.

Vi tilbyder flere forskellige produkter, der alle relaterer sig til digital marketing:

1. Projekter - fx HubSpot-implementeringer eller nye websites i enten HubSpot eller WordPress
2. Månedlige samarbejdsaftaler (retainers) med forskellige produkter, fx annoncering, content og support
3. Klippekortløsninger til ad hoc-opgaver

Det ligger dybt i vores DNA at ville være de bedste til det, vi gør. I al beskedenhed synes vi egentlig også, at vores resultater taler for sig selv - særligt set i lyset af, at vi kun har eksisteret siden 2018:

• Vi er HubSpot Platinum Partnere
• Vi er indehavere af en 2023 Børsen Gazelle-pris.
• Vi er Google Partnere

Vores resultater skyldes blandt andet, at vi investerer meget i vores medarbejderes læring og udvikling. Hver måned har alle medarbejdere eksempelvis en hel arbejdsdag, som er øremærket til læring inden for personens fagområde.

Denne læring kan blandt andet foregå i HubSpot Academy, som alle medarbejdere har adgang til. Det er en læringsplatform om netop inbound marketing og inbound salg, og alle medarbejdere skal igennem et vist antal kurser for at opbygge en basisviden om inbound marketing og HubSpot, når de starter hos os. Den månedlige læring kan også være webinarer eller kurser - det er oftest op til medarbejderen selv, men det kan også aftales i samarbejde med partnerne i forhold til hvilke læringsmål, der er sat for den enkelte medarbejder.

Hver måned afholder vi også møder om relevante updates og nye funktioner i HubSpot, og vi deltager altid i HubSpots årlige Inbound-konference, hvor vi får indsigt i de seneste trends inden for i inbound marketing og salg.