Zoho vs HubSpot

HubSpot er unikt dedikeret til brugervenlighed og enkelthed for medarbejdere, administratorer og ledere. På denne måde bruger du mindre tid (og penge) på at få dit CRM-system til at fungere, som du har brug for det.

HubSpot-kunder har frihed til at organisere og administrere deres CRM uden at skulle ansætte en dedikeret administrator. Har du brug for en mere kompliceret tilgang? Brug custom objects til at strukturere dit CRM på en fleksibel og intuitiv måde for din virksomhed, og importér problemfrit vigtige data fra tredjepart ind i dit CRM.

Til sammenligning med en problemfri og komplet løsning kræver Zoho yderligere indsats for at komme i gang og løbende vedligeholde platformen. En G2-bruger skriver: "Fejlbehæftet programmering, især med integrationer fra tredjepart. Nogle gange tilfældig programmering, der tillader nogle tilpasninger, men mangler andre. Supporten er ikke opmærksom på detaljer og kræver flere forklaringer for at få den nødvendige hjælp. Det kan også tage dage eller mere for supporten at løse."

HubSpots brugeroplevelse er optimeret til de ting, du laver hver dag. Ved at kombinere stor funktionalitet med en intuitiv brugeroplevelse er HubSpot elsket af både administratorer og slutbrugere.

HubSpot tilbyder ikke bare en tom skabelon, som dine udviklere skal tage sig af, men snarere et sæt af brugervenlige værktøjer, der konstant kan tilpasses af den, der har brug for det - uanset om det er marketingmedarbejderen, CEO'en eller sælgeren. Det er derfor, HubSpot konsekvent rangerer som det mest brugervenlige CRM- og B2B-software. En af de nævnte fordele er netop brugervenligheden og muligheden for at komme godt i gang som ny HubSpot-bruger.

Som resultat ser kunder, der skifter til HubSpot, ofte en forbedring i deres datakvalitet. Når dette kombineres med HubSpots rapporterings- og automatiseringsfunktioner, giver data af høj kvalitet administratorer større indsigt i virksomhedens generelle sundhed.

I modsætning til HubSpot tilbyder Zoho ikke samme kvalitet af support til sine kunder. HubSpots support er inkluderet i alle planer. For bedre supportdækning og hurtigere respons skal Zoho-kunder betale 20-25% ekstra af deres årlige kontrakt. Det betyder, at de ikke kun skal betale for en funktion, der er afgørende for en gnidningsfri drift af produktet, men også at deres prisskilt stiger, når virksomheden skaleres.

HubSpots tilgang til kundesupport sætter kundernes succes i centrum for alt, hvad de gør - HubSpot ønsker, at kunderne får mest muligt ud af platformen. Derfor fokuserer de kraftigt på en god introduktion og ordentlig onboarding (eks. via danske partnere).

HubSpot CRM-platformen og tilhørende Hubs er udviklet fra bunden for at sikre en samlet og konsekvent brugeroplevelse. Alle dele arbejder i harmoni, så din virksomheds forskellige afdelinger - Marketing, Salg, Service og Drift - arbejder ud fra samme system. Dette giver en mere smooth overlevering mellem teams og en bedre kundeoplevelse.

HubSpot fokuserer på at afstemme data, kanaler og teams omkring én central kilde, hvilket giver en personlig og god oplevelse for kunderne.

Zoho har også udviklet deres produkter internt, men kræver ofte yderligere forbindelser og integrationer mellem applikationer. Dette kan skabe en usammenhængende oplevelse og bremse dit team, hvilket potentielt påvirker kundeoplevelsen negativt.

HubSpot går ikke på kompromis med mulighederne for at gøre platformen brugervenlig. Tilpas HubSpot til din virksomheds behov uden at tilføje kompleksitet - og skalér uden måneders tilpasset udviklingsarbejde. HubSpot tilbyder en fleksibel datastruktur med brugerdefinerede objekter, så tilpasninger er nemme, og du hurtigt kan tilpasse det, når din virksomhed vokser, og nye behov opstår.

Gartner-anmeldere giver Zoho CRM lavere vurderinger generelt. De oplever specifikke udfordringer med integrationer og implementering. På trods af overvejende intern udvikling har Zoho været langsommere til at udvikle på funktioner, der ville lette disse smertepunkter - som f.eks. dataforbindelser mellem applikationer. Zoho har et bredt sortiment af produkter til tilpasning af din tech stack, men det kan også introducere mere friktion i eksisterende processer. Mere friktion betyder mere tid brugt på grundlæggende konfiguration, hvilket potentielt kan holde dig tilbage fra at optimere dine processer.

Med HubSpot får du adgang til alt, hvad du behøver, og alt, hvad du ønsker i et CRM. Udnyt HubSpots omfattende netværk af over 1.000+ integrationer til at skabe en enestående kundeoplevelse fra ende til anden.

Selvom en prisvenlig CRM-platform som Zoho kan virke som et sikkert valg, mangler Zoho økosystemet til at servicere alle deres globale kunder og det brede produktudvalg. Det efterlader mange virksomheder med begrænset support. Når man er nødt til at klare det hele på egen hånd, kan det også skabe fejlbehæftede processer og mindre pålidelig rapportering. Og så snart din strategi ændrer sig, er du igen afhængig af de tekniske eksperter, der satte tingene op.